Обмен и возврат
Условия обмена и возврата
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней после получения товара из интернет-магазина, либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
В случае возврата доставку оплачивает покупатель при отправке посылки.
При изменении изделия, товар обмену и возврату не подлежит (на основании статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Условия обмена и возврата
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней после получения товара из интернет-магазина, либо в течение 14 дней после совершения покупки в оффлайн-магазине.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении**
В случае возврата доставку оплачивает покупатель при отправке посылки.
При изменении изделия, товар обмену и возврату не подлежит (на основании статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей»).
1. Свяжитесь с нами по телефону +7-928-118-62-11
2. Заполните бланк заявления на возврат товара.
3. Отправьте посылку Яндекс. Доставкой по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева 102/105, магазин "RUBIENS", либо принесите покупку в магазин самостоятельно в будние дни с 11.00 до 19.00, в субботу с 12.00 до 18.00.
4. Возврат осуществляется в полной комплектации, со всеми элементами упаковки и бирками, в неношеном и неиспользованном виде. В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.
5. Если вы приобрели изделие в оффлайн-магазине, то оформить возврат денежных средств можно только в магазине. Для оформления возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты.
6. Если вы оформляли покупку в интернет-магазине rubiens.ru, то возврат денежных средств будет произведен на карту, с которой был оплачен заказ.
7. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 30 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком.
1. Важно: обработка заявления на возврат составляет 1 рабочий день.
2. Свяжитесь с нами по телефону +7-928-118-62-11. Мы вышлем бланк возврата.
3. Вы можете отнести посылку в пункт СДЭК или в согласованный с Вами будний день, с 9:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку.
4. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в упаковку, в которой был отправлен заказ.
5. После получения нами товара срок обработки и одобрения возврата от 1 до 4 рабочих дней.
6. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
7. Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем.***
8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется при условии, что возвращаемые товары не были повреждены, постираны, изменены или использованы, а все этикетки и ярлыки сохранены.
9. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован исключительно Покупателем.
Для обмена товара вам необходимо произвести возврат неподошедших изделий. Это можно сделать вышеуказанным способом, связавшись с нами по телефону +7-928-118-62-11 и согласовать с менеджером товары на обмен.
После получения возврата, мы отправим посылку на обмен.
Консультация менеджера по подбору размера, как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.
1. Свяжитесь с нами по телефону +7-928-118-62-11
2. Заполните бланк заявления на возврат товара.
3. Отправьте посылку Яндекс. Доставкой по адресу: г. Ростов-на-Дону, пер. Журавлева 102/105, магазин "RUBIENS", либо принесите покупку в магазин самостоятельно в будние дни с 11.00 до 19.00, в субботу с 12.00 до 18.00.
4. Возврат осуществляется в полной комплектации, со всеми элементами упаковки и бирками, в неношеном и неиспользованном виде. В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.
5. Если вы приобрели изделие в оффлайн-магазине, то оформить возврат денежных средств можно только в магазине. Для оформления возврата потребуется паспорт и товарный чек. В случае безналичного расчета, также необходимо иметь банковскую карту, которой был оплачен товар.
После одобрения возврата, мы вернем денежные средства первоначальным способом вашей оплаты.
6. Если вы оформляли покупку в интернет-магазине rubiens.ru, то возврат денежных средств будет произведен на карту, с которой был оплачен заказ.
7. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 30 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком.
1. Важно: обработка заявления на возврат составляет 1 рабочий день.
2. Свяжитесь с нами по телефону +7-928-118-62-11. Мы вышлем бланк возврата.
3. Вы можете отнести посылку в пункт СДЭК или в согласованный с Вами будний день, с 9:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку.
4. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в упаковку, в которой был отправлен заказ.
5. После получения нами товара срок обработки и одобрения возврата от 1 до 4 рабочих дней.
6. После одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 10 банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
7. Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем.***
8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется при условии, что возвращаемые товары не были повреждены, постираны, изменены или использованы, а все этикетки и ярлыки сохранены.
9. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, который может быть использован исключительно Покупателем.
Для обмена товара вам необходимо произвести возврат неподошедших изделий. Это можно сделать вышеуказанным способом, связавшись с нами по телефону +7-928-118-62-11 и согласовать с менеджером товары на обмен.
После получения возврата, мы отправим посылку на обмен.
Консультация менеджера по подбору размера, как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
***Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
